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In der Anfangszeit des Telefons brauchten die Gesprächspartner noch die Hilfe der Vermittlungsstelle, um miteinander zu sprechen. Dort saß das Das sogenannte "Fräulein vom Amt". Sie fragte nach dem gewünschten Telefonanschluss und verband dann das Gespräch durch Steckverbindungen. Später war das nicht mehr notwendig, da die Nummer selbst gewählt und die Verbindung automatisch hergestellt wurde.
Bis in die 1980er Jahre gab es in Österreich noch sogenannte Vierteltelefone. Mehrere Haushalte teilten sich einen Anschluss, und man konnte nur telefonieren, wenn dieser gerade frei war.